MEDIAÇÃO
É um processo interactivo e voluntário, levado a cabo por um mediador profissional, no qual as partes definem a melhor resolução da disputa por meio de um acordo.
Todo o processo é confidêncial.
ARBITRAGEM
Um método de resolução de disputas nas mãos de um árbitro que julga a causa nos termos da lei ou por equidade, mediante autorização das partes.
A decisão do árbitro tem o mesmo valor de uma sentença judicial.