Objetivos
Dotar os participantes dos conhecimentos essenciais para a compreensão do alcance da gestão de conflitos
Destinatários
Advogados, solicitadores, juristas, notários, sociólogos, psicólogos, gestores, empresários, engenheiros, arquitetos, agentes e intermediários no comércio internacional, organizações sindicais, etc. Qualquer outra pessoa que pratique ou exerça atividades relacionadas com a resolução extrajudicial de conflitos.
Conteúdos
Tipos, fatores e estágios dos conflitos
– Vantagens e desvantagens dos conflitos
– O custo económico dos conflitos, a importância da sua correta análise e posterior gestão
– Estratégias de gestão do conflito
– Exercício prático com participação dos formandos.